Retours d'expérience
Ce que vivent les participants de nos formations
Des professionnels romands de secteurs variés partagent leur expérience des parcours moleessanet.
← Retour à l'accueil340+
Professionnels formés
4,7/5
Note de satisfaction moyenne
6+
Années d'activité
92%
Recommandent les formations
Témoignages
Ce que disent nos participants
"J'avais peur que la formation soit trop générique. Ce n'est pas du tout le cas. Les exemples choisis correspondent à la réalité d'une PME suisse, et la formatrice a pris le temps de s'adapter à chaque participant. J'ai pu travailler directement sur ma boutique Shopify, avec des retours concrets sur mes fiches produit."
Nathalie Roulet
Artisane bijoutière, Lausanne · Niveau 2 · Février 2026
"La formation de niveau 1 m'a permis d'éviter plusieurs erreurs coûteuses lors du lancement de ma boutique. Ce que j'ai apprécié particulièrement, c'est la partie sur la TVA suisse et les conditions générales de vente — des sujets qu'on ne trouve pas facilement en français et adaptés au droit suisse."
Marc Bourquin
Responsable d'un commerce alimentaire, Fribourg · Niveau 1 · Janvier 2026
"Le parcours omnicanal est dense, mais c'est ce dont j'avais besoin. Nous gérons trois points de vente physiques et une boutique en ligne, et les enjeux de synchronisation des stocks étaient un vrai point de douleur. La session sur les outils de gestion intégrée a été particulièrement utile pour préparer notre discussion avec notre prestataire IT."
Isabelle Ayer
Directrice commerciale, réseau de librairies, Neuchâtel · Niveau 3 · Décembre 2025
"Ce qui m'a le plus marqué, c'est la qualité des échanges avec les autres participants. Nous venions de secteurs différents — agroalimentaire, artisanat, services — et les points communs étaient bien plus nombreux que ce que j'aurais pensé. La formation a aussi l'honnêteté de mentionner ce qui ne fonctionne pas ou qui comporte des risques."
Thomas Fournier
Gérant d'une cave viticole, Valais · Niveau 2 · Novembre 2025
"Je gère le marketing d'une association culturelle et je n'avais aucune idée de comment structurer une boutique en ligne pour vendre nos publications. La formation de niveau 1 m'a donné un cadre clair. La partie sur les plateformes disponibles m'a aidée à choisir rapidement, sans perdre de temps à tester sans méthode."
Céline Vuillemin
Responsable communication, Genève · Niveau 1 · Janvier 2026
"La session animée par Adrien Küng sur les aspects légaux du commerce en ligne m'a évité plusieurs problèmes que je n'aurais pas anticipés — notamment sur le droit de rétractation et les mentions obligatoires dans les conditions générales. C'est ce genre de contenu qui fait la différence entre une formation générale et une formation véritablement adaptée à la Suisse."
Pierre-Alain Dufour
Responsable e-commerce, société de matériel sportif, Fribourg · Niveau 2 · Février 2026
Parcours de participants
Quelques situations concrètes
Situation initiale
Une commerçante de produits régionaux à Bulle souhaitait développer les ventes en dehors de sa région. Elle avait une boutique en ligne non optimisée avec peu de trafic et des paniers abandonnés fréquents.
Ce qui a été travaillé
Formation de niveau 2 sur 8 semaines. Refonte des fiches produit avec photos retravaillées, amélioration du parcours de paiement, et mise en place d'une stratégie de contenu pour améliorer la visibilité sur les mots-clés régionaux.
Situation six mois après
Taux de conversion en hausse notable. Premières commandes provenant de clients hors canton de Fribourg. Processus de paiement simplifié, abandons de panier réduits. La formatrice a répondu à des questions complémentaires pendant le mois suivant la formation.
"Je n'aurais pas imaginé que quelques ajustements dans la présentation des produits pouvaient avoir un tel effet. Ce que j'ai appris reste applicable et je continue à l'utiliser." — Sandrine M., Bulle
Situation initiale
Un responsable de réseau de distribution alimentaire cherchait à comprendre comment articuler ses cinq points de vente avec une boutique en ligne sans créer de concurrence interne ni désorganiser sa logistique existante.
Ce qui a été travaillé
Formation de niveau 3 sur 10 semaines. Cartographie du parcours client omnicanal, analyse des flux de stocks, présentation des outils de gestion intégrée disponibles pour les PME romandes, et réflexion sur la complémentarité entre les canaux.
Situation après la formation
Le participant a pu structurer un cahier des charges précis pour son prestataire IT. La stratégie omnicanale a été présentée et validée en comité de direction trois mois après la fin de la formation. Le projet de déploiement a été lancé avec un calendrier réaliste.
"La valeur principale de la formation, pour moi, a été de pouvoir structurer ma pensée et parler le même langage que mes prestataires techniques." — Éric B., Vaud
Situation initiale
Un créateur de mode indépendant souhaitait vendre ses créations hors du marché suisse, notamment en France et en Allemagne, sans comprendre les implications logistiques et fiscales du commerce transfrontalier.
Ce qui a été travaillé
Formations de niveaux 1 et 2 successives. Bases du e-commerce, puis optimisation de la boutique existante. L'aspect douanier et TVA transfrontalière a été abordé avec l'intervention de Adrien Küng, ce qui a permis de clarifier les obligations spécifiques aux exportations depuis la Suisse.
Situation après les formations
Premières commandes françaises traitées dans les deux mois suivant la fin de la deuxième formation. Configuration logistique clarifiée. La boutique a été adaptée pour présenter les prix TTC pour les clients européens tout en gérant la comptabilité suisse en parallèle.
"Ce que j'avais toujours repoussé par manque de clarté est devenu gérable. Le cadre donné par la formation m'a permis d'avancer sans me perdre dans les détails." — Julien A., Fribourg
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